Assistente de Engenharia Civil- Qualidade e Pós-Entrega

Estamos em busca de um(a) Assistente de Engenharia - Qualidade e Pós-Entrega, que será responsável pelo gerenciamento de solicitações de assistência técnica.

 

Responsabilidades do Cargo:

• Recepcionar solicitações de assistência técnica;
• Realizar análise técnica de solicitações de assistência técnica;
• Gerenciar as tratativas de assistência técnica por intermédio do módulo de assistência técnica do software Construtor de Vendas;
• Realizar vistoria in loco para validação de solicitações de assistência técnica;
• Selecionar e contratar prestadores de serviços para realização das manutenções devidamente aprovadas;
• Acompanhar/supervisionar a execução de serviços da assistência técnica;
• Adquirir materiais de construção civil para os serviços de assistência técnica;
• Treinar/orientar prestadores de serviços para os atendimentos da assistência técnica conforme procedimentos que fazem parte do SGQ;
• Retroalimentar os clientes com as informações referentes ao andamento das tratativas da assistência técnica solicitada:
• Monitorar os indicadores de desempenho do processo;
• Acompanhar, do ponto de vista quantitativo, as tipologias das ocorrências, por empreendimento;
• Realizar checklists finais de obra (Apartamentos e áreas comuns) junto com a Qualidade;
• Pesquisar, analisar e integrar informações técnicas para a elaboração dos manuais do proprietário e síndico dos empreendimentos;
• Analisar e esclarecer dúvidas técnicas dos clientes;
• Orientar adequadamente os clientes e síndicos com relação ao procedimento de abertura de chamados de assistência técnica.

Requisitos

Formação em Engenharia Civil ou Técnico em Edificações 

Habilitação categoria B

 

Local: São Carlos