SUPERVISOR(A) – CONCIERGE, RELACIONAMENTO E VENDAS

ATUAR EM CLÍNICA MÉDICA DE SAÚDE INTEGRATIVA E BEM-ESTAR

Atividades:

• Atuar como concierge da clínica e supervisionar a equipe de recepção, garantindo uma experiência diferenciada e personalizada ao cliente;
• Acompanhar toda a jornada do cliente, desde o primeiro contato, agendamento e atendimento até o pós-atendimento;
• Realizar e acompanhar contatos com leads e clientes, identificando oportunidades de atendimento, tratamentos, procedimentos e serviços;
• Realizar follow-up pré e pós-atendimento, mantendo relacionamento ativo com os clientes e buscando a conversão das oportunidades;
• Atuar na conversão de vendas de forma consultiva, identificando as necessidades do cliente e apresentando os procedimentos e serviços disponíveis;
• Acompanhar o funil de atendimento e vendas, garantindo o retorno dos contatos e o aproveitamento das oportunidades comerciais;
• Trabalhar ativamente para redução de no-show, cancelamentos e perda de oportunidades;
• Acompanhar indicadores de atendimento, relacionamento, conversão e vendas, contribuindo diretamente para os resultados da clínica;
• Gerenciar e otimizar as agendas dos profissionais, evitando ociosidade, conflitos e perda de horários;
• Orientar, acompanhar e desenvolver a equipe de recepção, promovendo excelência no atendimento, relacionamento e conversão;
• Garantir atendimento com postura profissional, acolhedora e compatível com o perfil de clientes de alto padrão;
• Utilizar sistemas de gestão e/ou CRM para acompanhamento de clientes, leads, contatos, oportunidades e resultados;
• Garantir a organização das salas, recepção e estrutura da clínica, contribuindo para o padrão de excelência do ambiente;
• Apoiar controles operacionais e administrativos da unidade, incluindo organização de materiais, documentos, pagamentos e demais rotinas necessárias ao funcionamento da clínica.

Requisitos:

• Superior Completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Saúde ou áreas afins;
• Experiência comprovada em liderança ou supervisão de equipes;
• Experiência com atendimento, relacionamento com clientes e área comercial;
• Vivência com vendas consultivas, follow-up, negociação, conversão de leads ou gestão de carteira de clientes;
• Experiência com CRC, Customer Success, relacionamento pós-venda ou gestão da jornada do cliente será um diferencial;
• Experiência com clientes de alto padrão será considerada um diferencial;
• Experiência anterior em clínicas, saúde, estética, odontologia ou bem-estar será um diferencial.

Salário e Benefícios:

• R$ 3.200,00 + Comissão + Vale Refeição + Vale Alimentação + Vale Transporte + Participação nos Lucros e Resultados (PLR) + WellHub 

Local e Jornada:

• Paralela, Salvador/BA.
• 2ª a 6ª, em horario comercial, e sábados alternados das 09h às 17h