ASSISTENTE ATENDIMENTO CLIENTES BILINGUE | BELO HORIZONTE / MG

LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuições: Prestar atendimento especializado a clientes internacionais, com foco principal no mercado mexicano, utilizando fluência em espanhol e inglês. O profissional será responsável por garantir uma comunicação clara, eficiente e resolutiva, contribuindo diretamente para a satisfação e fidelização dos clientes. Principais Responsabilidades:Atender clientes em espanhol, garantindo um atendimento personalizado e de alta qualidade;Fornecer informações detalhadas sobre locação de veículos, serviços oferecidos, prazos e políticas da empresa, assegurando que todas as dúvidas dos clientes sejam esclarecidas;Orientar os clientes no uso de sistemas, aplicativos e plataformas digitais, facilitando a experiência do usuário e promovendo a autonomia;Realizar a resolução de demandas no primeiro contato, sempre que possível, demonstrando proatividade e eficiência na solução de problemas;Investigar casos que exigem acesso a sistemas internos, validações interdepartamentais ou análise documental, assegurando uma resolução precisa e completa;Executar ajustes financeiros, reprocessamentos e regularizações, mantendo a integridade e a precisão das transações;Encaminhar e acompanhar demandas junto a outras áreas da empresa, garantindo que as solicitações dos clientes sejam atendidas de forma ágil e eficaz;Apoiar times de campo, filiais e parceiros envolvidos na operação internacional, promovendo a colaboração e a troca de informações;Assegurar que os clientes compreendam claramente os próximos passos, quando aplicável, proporcionando uma comunicação transparente e eficaz.Requisitos e qualificaçõesFluência comprovada em espanhol e ingles (oral e escrita);Ensino médio completo (desejável superior em andamento);Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas;Habilidade de comunicação clara, empática e orientada à resolução;Capacidade de análise crítica e organização.Informações adicionaisParticipação nos LucrosVale AlimentaçãoVale RefeiçãoConvênio MédicoConvênio OdontológicoGympassPrevidência PrivadaVale TransporteAllyaAcesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade LocalizaProgramas internos de treinamento e desenvolvimentoDesconto em compra e aluguel de veículos