Técnico de TI N1 | Service Desk

Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Um deles é o que realiza o atendimento técnico inicial com nossos usuários e clientes. Estamos buscando profissionais que queiram fazer parte deste time!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento técnico telefônico;Registrar a solicitação do usuário, realizando o diagnóstico da situação seguindo a documentação do processo de atendimento;Realizar atendimento com o objetivo de solucionar a demanda no primeiro contato;Realizar teste de velocidade de conexões usando comandos de rede;Monitorar servidores e links de internet;Realizar acesso remoto e caso não seja possível atender a solicitação, encaminhar para o segundo nível de atendimento;Realizar monitoramento de links e switchs.Requisitos e qualificações Ensino Médio Técnico completo ou ensino superior cursando em TI ou áreas correlatas. Conhecimentos em:Infraestrutura de rede e ativos de TI;Hardware, sistemas operacionais, pacote Office e equipamentos de TI em geral;Competências funcionais:Habilidade em comunicação e trabalho em equipe;Assiduidade, comprometimento com o trabalho e pontualidade;Paciência e habilidade para trabalhar sob pressão.Competências organizacionais:Foco e Organização;Comunicação e Relacionamento;Formação e Conhecimento;Proatividade e Iniciativa.Informações adicionaisJornada de Trabalho: Escala 6x1, 6h diárias, com atuação no período da manhã ou tarde. Local de Trabalho:Curitiba - PR.Benefícios:🍎 Vale-alimentação e/ou vale-refeição;🚌 Vale-transporte para colaboradores presenciais e híbridos;🩺 Assistência Médica Sul América: Aproveite a tranquilidade de um plano exclusivo, sem custos adicionais de coparticipação!🦷 Assistência odontológica Sul América sem coparticipação;🍼 Licença maternidade e paternidade estendida;👶🏻 Auxílio-Creche: Benefício destinado a mães e pais colaboradores, com suporte financeiro para crianças de 0 a 6 anos;🔐 Seguro Familiar; 🛡️ Seguro de vida;🧘 Programa Leve a Vida Leve: ações diversas e contínuas sobre saúde mental; 🧠 Programa Acolher: acolhimento psicológico na empresa;🎓 Desenvolvimento profissional: cursos e certificações facilitadas pela organização;🚀 Processos seletivos internos: vagas exclusivas para colaboradores; 📚 Treinamentos e eventos para reciclagem e troca de conhecimento;📝 Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas;🍴 Parcerias com restaurantes em Curitiba/PR;🏋️ Total Pass: acesso a academias e estúdios em todo o país;🎉 Folga no seu aniversário;🚴‍ Vestiário e chuveiros: para quem vem de bicicleta ou se exercita nos intervalos - Disponíveis na sede em Curitiba/PR, para colaboradores presenciais e híbridos;💳 Opção de compras em rede conveniada por meio do Cartão Qualidade (https://cartaoqualidade.ici.curitiba.org.br) — verifique a disponibilidade em sua região.