Técnico(a) Informática II | NOC

Sobre a área:No Grupo RBS, conectamos marcas, pessoas e comunidades por meio de um ecossistema de comunicação que integra mídia, conteúdo, eventos e soluções digitais. O time de Noc é responsável por garantir a sustentação e o monitoramento dos ambientes tecnológicos, apoiando a disponibilidade e a continuidade dos serviços.Esta é uma oportunidade para profissionais que se identificam suporte técnico e monitoramento de ambientes, e que buscam atuar em uma rotina dinâmica, contribuindo para a resolução de incidentes e a continuidade dos serviços de tecnologia.Aqui, valorizamos pessoas protagonistas, colaborativas, curiosas e orientadas para resultados, que queiram crescer em um ambiente dinâmico, inovador e com forte conexão com o mercado.Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:Realizar acionamentos de equipes internas e externas, conforme a criticidade da área;Monitorar e garantir o cumprimento do SLA de abertura de chamados junto às operadoras, realizando cobranças quando necessário;Prestar atendimento de suporte técnico ao cliente fora do horário comercial;Realizar a primeira análise e atuação nos incidentes e, quando necessário, acionar as áreas responsáveis pelo respectivo produto.Requisitos e qualificaçõesO que o Grupo RBS espera de você:Curso técnico completo em Informática ou ensino superior em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes ou áreas afins;Domínio em microinformática e atendimento remoto;Conhecimento ou experiência com ferramentas de monitoramento como Zabbix e Grafana;Disponibilidade para atuação no turno da noite/madrugada, das 19h às 04h30.Será um diferencial se tiver:ter experiência no atendimento de chamados junto a operadoras de telecomunicações.Informações adicionaisO prazo de inscrições para os candidatos internos é até 29/08/2026.No Grupo RBS oferecemos (CLT):🍽️ Restaurante no local ou vale refeição/alimentação (de acordo com o modelo de trabalho: remoto, híbrido ou presencial)🩺 Plano de saúde🚍 Vale transporte ou estacionamento💼 Previdência privada💰 Programa de participação nos resultados🍼 Licença maternidade e paternidade estendidas🏋🏽‍♀️ TotalPass📚 Acesso à Uniglobo, plataforma de capacitação oferecida pela TV Globo para afiliadas📰 Assinatura digital de GZH🎫 Associação ao Clube do Assinante, que oferece descontos e benefícios exclusivos em diversas categorias, como gastronomia e entretenimento🤝 Possibilidade de associação à ARBS (Associação de colaboradores do Grupo RBS), que oferece diversas parcerias e descontos