ANALISTA CUSTOMER SUCCESS Jr

A Vulcabras é a maior gestora de marcas esportivas do Brasil. Estamos dos pés à cabeça dos atletas e de muitos esportistas, com as nossas marcas Olympikus, Mizuno e Under Armour. Somos mais de 20 mil pessoas engajadas em entregar produtos de qualidade e alta performance para o melhor do esporte.Responsabilidades e atribuiçõesGarantir suporte consultivo e relacionamento contínuo;Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;Atuar preventivamente em situações de insatisfação do cliente;Monitorar indicadores de satisfação e performance;Apoiar na resolução de demandas e alinhamento entre áreas internas;Conduzir onboarding e acompanhamento pós-venda;Registrar e acompanhar tratativas em CRM e sistemas internos;Desenvolver ações de fidelização e engajamento;Apoiar na construção de fluxos e processos da área.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou cursando;Perfil analítico e focado na experiência do cliente;Excel intermediário;Experiência na área;Residir em Jundiaí e região (atuação presencial em Jundiaí); Informações adicionaisAssistenência MédicaPlano OdontológicoSeguro de Vida em GrupoVale RefeiçãoVale AlimentaçãoDesconto de 35% na compra de produtos das marcas (MIZUNO, UNDER ARMOUR E OLYMPIKUS)TotalPassVale Transporte (desconto mensal de R$ 2,16)