Assistente De Suporte Técnico

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Técnico Lugar de trabalho: Santo André, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Vaga: Suporte técnico Segunda a sexta, das 11h20 às 19h presencial, e sábado, modelo home office Salário: 1.615 a 1.800 Buscamos alguém organizado(a), com boa comunicação e que goste da área de TI. Responsabilidades: Atender clientes com agilidade e empatia via WhatsApp, Zendesk, e-mail e telefone. Esclarecer dúvidas, registrar informações e encaminhar demandas quando necessário. Manter os registros de atendimento organizados e atualizados. Apoiar na resolução de problemas e solicitações, acompanhando os casos até a conclusão. Colaborar com outras áreas para garantir alinhamento e qualidade no atendimento. Requisitos: Experiência prévia com atendimento ao cliente (suporte, SAC ou áreas correlatas). Boa comunicação verbal e escrita. Organização e agilidade no atendimento. Proatividade e senso de prioridade. Conhecimento básico em ferramentas digitais (WhatsApp Web, Zendesk, e-mail, CRM/sistemas de atendimento) Diferenciais: Experiência no setor de telecomunicações. Experiência com plataformas de atendimento (ex.: Zendesk). Conhecimento básico sobre chips e dispositivos de conectividade. Benefícios: Assistência médica Celular corporativo Seguro de vida Vale-alimentação/refeição Vale-transporte / estacionamento Gympass