Secretaria Administrativa - Clinica Médica

Principais atividades:- Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais, como WhatsApp e e-mail;- Recepcionar pacientes com cordialidade, atenção e postura profissional;- Realizar agendamento, confirmação e remarcação de consultas;- Organizar e controlar agendas médicas;- Prestar informações sobre horários, serviços, convênios e procedimentos administrativos da clínica;- Apoiar no controle de recebimentos, pagamentos e rotinas financeiras básicas;- Realizar cadastro e atualização de dados dos pacientes;- Manter a organização de documentos, prontuários e informações administrativas;- Garantir sigilo e confidencialidade sobre dados e informações dos pacientes;- Auxiliar na resolução de dúvidas e demandas dos pacientes de forma ágil e ética;- Contribuir para um ambiente organizado, acolhedor e colaborativo;- Atuar de forma consultiva, identificando necessidades dos pacientes e apresentando os serviços da clínica de maneira clara, ética e profissional.Buscamos uma profissional que compreenda a importância do atendimento humanizado na área da saúde e que tenha visão voltada para relacionamento, confiança e excelência na prestação de serviços. Cada contato com o paciente deve ser tratado como uma oportunidade de fortalecer a imagem da clínica, gerar satisfação e contribuir para novas indicações.Requisitos- Ensino médio completo ( desejável graduação em Serviço Social)- Experiência anterior com atendimento ao público, recepção ou rotinas administrativas;- Desejável experiência em clínicas médicas, consultórios, laboratórios ou área da saúde;- Boa comunicação verbal e escrita;- Conhecimento básico em informática, pacote Office e ferramentas digitais;- Facilidade para utilizar sistemas de agendamento, cadastro ou gestão;- Organização e capacidade de lidar com múltiplas atividades ao mesmo tempo;- Pontualidade, responsabilidade e comprometimento;- Postura ética, discreta e profissional;- Respeito absoluto ao sigilo e à confidencialidade das informações dos pacientes;- Inteligência emocional para lidar com situações delicadas e diferentes perfis de pessoas;- Empatia, cordialidade e atendimento humanizado;- Proatividade para identificar necessidades e propor soluções;- Facilidade para trabalhar em equipe;- Agilidade na resolução de problemas;- Interesse em aprender, melhorar processos e desenvolver novas competências.Diferenciais- Experiência com atendimento via WhatsApp;- Conhecimento em convênios médicos;- Vivência com recebimentos, fechamento de caixa ou rotinas financeiras básicas;- Cursos na área de atendimento ao cliente, secretariado, administração ou saúde;- Perfil comercial consultivo, com foco em relacionamento, fidelização e experiência do paciente.