TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática Nível hierárquico: Operacional Lugar de trabalho: Rio Grande, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO - INTERMITENTE Estamos em busca de profissionais da área de Tecnologia da Informação para atuação em Rio Grande/RS, realizando atividades de suporte técnico aos usuários e atendimento de demandas de TI em diferentes níveis. SOBRE A OPORTUNIDADE Local de trabalho: Rua Visconde de Paranaguá, nº 102 – Centro, Rio Grande/RS Modalidade de contratação: CLT Intermitente Remuneração: R$ 11,19 por hora trabalhada Além do pagamento pelas horas efetivamente trabalhadas, o profissional recebe os reflexos antecipados previstos para a modalidade, incluindo valores proporcionais de férias e 13º salário. A vaga é destinada à substituição e cobertura de férias, portanto o profissional poderá ser acionado conforme a necessidade da operação. Também há prêmio por disponibilidade de R$ 100,00 no primeiro acionamento de cobertura, conforme as regras da contratação e disponibilidade para atendimento, limitado a 10 acionamentos mensais. BENEFÍCIOS Vale Alimentação: R$ 37,00, com desconto de 20% Vale-Transporte Convênio SESC Seguro de Vida GoGood JORNADA DE TRABALHO É necessário possuir disponibilidade para atuação conforme necessidade da operação. Atuação N1 Escala de segunda-feira a domingo, podendo atuar nos seguintes turnos: Turno 1: 06h30 às 11h30 e 12h30 às 16h18 Turno 2: 11h42 às 15h00 e 16h00 às 21h30 Atuação N2 Segunda a sexta-feira: 06h45 às 11h00 e 12h12 às 16h45 As escalas poderão sofrer alterações conforme necessidade da empresa ou do cliente. PRINCIPAIS ATIVIDADES Atendimento N1 Recepcionar, triar, registrar, acompanhar e classificar solicitações dos usuários; Realizar atendimento de primeiro nível e suporte aos serviços de TIC; Tratar incidentes e requisições; Instalar, configurar e atualizar softwares; Registrar e acompanhar chamados; Realizar monitoramento de sistemas, aplicações, serviços e infraestrutura; Apoiar o acompanhamento de incidentes e comunicação com as partes envolvidas; Elaborar relatórios e manter documentações atualizadas. Atendimento N2 Prestar suporte técnico presencial aos usuários; Realizar manutenção e suporte de hardware, software e periféricos; Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças; Instalar, configurar e atualizar equipamentos e softwares; Registrar e acompanhar chamados; Manter a documentação e o inventário de ativos atualizados; Realizar instalação, manutenção e organização de pontos de rede e racks; Executar manutenção preventiva dos equipamentos de TIC. REQUISITOS Ensino Médio completo; Conhecimentos intermediários de informática; Experiência mínima comprovada de no mínimo 2 anos, conforme o nível de atuação (N1 ou N2); Boa comunicação verbal e escrita; Perfil analítico e foco na resolução de incidentes; Iniciativa, dinamismo e orientação para resultados; Facilidade no atendimento e relacionamento com usuários. Importante: esta oportunidade exige disponibilidade para ser acionado em demandas de cobertura, especialmente em períodos de férias.