Agente de Atendimento

Descrição:

Área responsável pelo planejamento, gestão e desenvolvimento das atividades comerciais da organização, atuando na prospecção e atendimento de clientes, oferta e comercialização de produtos e serviços financeiros, além do acompanhamento de resultados e análise de rentabilidade. Também contribui para a expansão dos negócios, fidelização dos clientes e alcance das metas, em conformidade com as diretrizes estratégicas, políticas e normas vigentes.

Atividades:

Realizar o atendimento aos associados, garantindo o padrão de qualidade estabelecido pela cooperativa;

Orientar os associados quanto à utilização de produtos e serviços;

Atuar na comercialização de soluções financeiras, visando a geração de novos negócios;

Receber, exigir e conferir a documentação necessária para abertura de contas (corrente, salário e poupança);

Validar e conferir documentos, assegurando sua autenticidade;

Atualizar dados cadastrais dos associados;

Realizar consultas a órgãos restritivos para apoio e agilidade no atendimento;

Registrar informações e eventuais restrições cadastrais em sistema;

Solicitar cartões (crédito, débito ou múltiplo) e talões de cheques para pessoas físicas e jurídicas, conforme alçada de aprovação;

Executar a digitalização e organização de documentos.

Requisitos:

Requisitos obrigatórios:

Ensino superior completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas; 

Boa comunicação oral e escrita;

Conhecimento no Pacote Office;

Habilidade em redação empresarial;

Proatividade e senso de responsabilidade.

Diferenciais:

Experiência em instituições financeiras ou áreas correlatas;

Vivência prévia com vendas e atendimento ao cliente;

Certificação CPA-10 ou CPA-20;

Conhecimento do mercado financeiro.