Chefe de Oficina | Banco de Talentos | Grande Vitória/ES
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Descrição da vaga
Descrição:
Requisitos:
- Gerenciar a operação da oficina, acompanhando a execução dos serviços, produtividade da equipe, cumprimento de prazos e fluxo de veículos;
- Liderar e desenvolver a equipe técnica, distribuindo atividades, acompanhando desempenho, orientando tecnicamente e promovendo treinamentos;
- Acompanhar os indicadores de desempenho da oficina, como produtividade, eficiência, horas vendidas, faturamento, retrabalho, prazo de entrega e satisfação dos clientes;
- Garantir a qualidade dos serviços realizados, assegurando o cumprimento dos procedimentos técnicos da montadora e dos padrões de atendimento da concessionária;
- Acompanhar as Ordens de Serviço (OS), identificando pendências, autorizando/validando serviços e garantindo o correto andamento até a entrega do veículo;
- Atuar na resolução de problemas técnicos e reclamações de clientes, realizando interface com consultores de serviços, garantia, peças e demais áreas envolvidas.
Requisitos:
- Ensino médio completo; desejável formação técnica ou superior em Mecânica, Engenharia Mecânica ou áreas correlatas;
- Experiência anterior em gestão de oficina automotiva, preferencialmente em concessionárias;
- Experiência com gestão de equipes e acompanhamento de indicadores de performance;
- Conhecimento em diagnóstico e manutenção automotiva;
- Conhecimento em processos de pós-vendas, garantia, Ordem de Serviço e procedimentos de montadora;
- Conhecimento em ferramentas e sistemas de gestão de oficina/concessionária;
- CNH categoria B ativa;
- Perfil de liderança, organização, capacidade de análise, foco em resultados e orientação para o cliente.