RECEPCIONISTA DE CLÍNICA

Descrição:

Recepcionar e atender os pacientes, acompanhantes e outros usuários na chegada à hemodiálise, 

saudando-os, informando e encaminhando com cortesia ao local, quando for o caso; 

Incluir os dados dos pacientes durante a admissão na Hemodiálise no Sistema de Informática e, 

sempre que necessário, atualizar os dados dos mesmos; 

ncluir foto do paciente na admissão, se for o caso;  

Abrir e manter organizado o prontuário físico, conforme modelo adotado pela Renal Vida; 

Proceder ao registro (documentação e resultados dos exames laboratoriais) dos pacientes novos 

em meio eletrônico; 

Assegurar o registro de resultados laboratoriais em meio eletrônico; 

Digitar cartas, relatórios, apresentações e outros documentos sempre que solicitada pela Chefia; 

Controlar, organizar e distribuir a correspondência; 

Receber, conferir e encaminhar as folhas de prescrição ao Faturamento, devidamente 

protocolados;  

Promover e solicitar junto aos médicos assistenciais dos pacientes a confecção dos relatórios e 

informações necessárias ao processo de faturamento; 

Emitir folha de frequência dos pacientes em tratamento e coletar as assinaturas; 

Encaminhar os relatórios de sessão de diálise Diálise Extra para o faturamento; 

Processar os quantitativos de medicações excepcionais (LME) e expedir as receitas, encaminhando-

as aos pacientes; 

Atualizar o sistema com os dados dos exames mensais dos clientes; 

Agendar, acompanhar e informar ao Setor de Faturamento a realização dos exames de Raio X (PA 

e Perfil) bem como arquivá-los no prontuário; 

Imprimir e arquivar no prontuário as Evoluções Médicas e da Enfermagem e os resultados de 

exames; 

Arquivar as evoluções da Equipe Multidisciplinar no prontuário dos pacientes; 

Acompanhar diariamente a estatística de ocupação do setor de atendimento; 

Preencher e conferir a estatística mensal com as folhas de frequência no prazo devido; 

Manter as gavetas dos médicos assistenciais supridas com todos os formulários necessários; 

Gerenciar e prover recursos necessários à realização das reuniões na renal Vida; 

Fazer a minuta ou ata das reuniões quando solicitado; 

Comunicar Eventualidades aos familiares e/ou acompanhantes sempre que solicitado; 

Realizar o agendamento com os familiares e/ou acompanhantes para consulta com a Equipe 

Assistencial quando solicitado; 

Ligar para o transporte dos pacientes SUS, sempre que necessário; 

Executar em dia os trabalhos programados para o cargo; 

Manter a ordem e a disciplina no ambiente de trabalho; 

Dedicar sempre à atenção especial ao cliente, aparentando disposição e boa vontade; 

Atender as chamadas telefônicas de acordo com o padrão estabelecido pela empresa; 

Observar com exatidão o cumprimento dos deveres quanto às normas de procedimentos como: 

conduta, vestuário e postura necessários e condizentes com a função; 

Responsabilizar-se pela permanência e conservação do patrimônio à disposição do setor, 

comunicando ao gestor sempre as necessidades de manutenção corretiva e /ou preventiva dos 

equipamentos da recepção; 

Cumprir as rotinas de trabalho, garantindo a qualidade exigida na prestação dos serviços; 

Cumprir o horário de trabalho regulamentar; 

Propor projetos de melhoria dos serviços; 

Cumprir as atribuições de rotinas, mantendo a padronização do desenvolvimento das tarefas, 

informando as alterações ao Chefe Imediato; 

Cumprir o padrão estabelecido de atendimento definidos nos treinamentos; 

Participar de treinamentos internos e externos procurando o aperfeiçoamento contínuo e 

competência técnica; 

Assistir e apoiar o corpo clínico no desempenho de suas funções; 

Executar outras tarefas inerentes ao cargo sempre que solicitado; 

Observar e cumprir a escala de atividades a serem desenvolvidas no decorrer da semana; 

Reportar à chefia imediata todas as irregularidades constatadas no transcorrer do trabalho; 

Participar de todas as reuniões agendadas, comissões e outras atividades para melhoria contínua 

da unidade, estabelecidas pela chefia imediata ou diretoria administrativa; 

Requisitos:

Formação: Ensino Médio Completo. Desejável curso de recepção hospitalar 

Experiência: A partir de 06 meses na área, preferencialmente em clínica/hospital.  

Conhecimentos: Excelência no atendimento ao paciente; Habilidades de relacionamento 

interpessoal; Domínio de informática (pacote Office); PABX; Secretariado 

Executivo.