ANALISTA CUSTOMER SUCCESS
Empresa confidencial
Descrição da vaga
- Acompanhar a jornada do cliente;
- Manter um relacionamento próximo com os clientes;
- Realizar reuniões de acompanhamento e alinhamento;
- Monitorar a saúde da carteira e os indicadores de atendimento;
- Identificar riscos de cancelamento e atuar preventivamente;
- Registrar e acompanhar solicitações e demandas;
- Apoiar os clientes na utilização das funcionalidades;
- Coletar feedbacks e propor melhorias;
- Fazer a conexão entre o cliente e as áreas internas;
- Elaborar relatórios de acompanhamento.