Analista de Suporte Computacional (Software) - RGN - Belém/PA

Somos uma empresa paraense com espírito de liderança e forte presença no Norte, Nordeste e Centro-Oeste do Brasil. Atuamos nos estados do Pará, Tocantins, Rio Grande do Norte, Maranhão, Amazonas, Acre, Roraima, Rondônia, Mato Grosso, Alagoas, Piauí, Bahia e Sergipe. Nos destacamos pela atuação diversificada nos segmentos de distribuição de automóveis, caminhões, motocicletas, máquinas e implementos agrícolas, além da indústria de cimento e agropecuária. Temos uma oportunidade para Analista de Suporte Computacional – Software . Buscamos um profissional com experiência em suporte técnico e atendimento a usuários, que possua capacidade analítica, organização e habilidade para atuar na identificação e solução de incidentes relacionados a sistemas, aplicativos e recursos tecnológicos. É essencial que o candidato demonstre boa comunicação, foco no cliente, capacidade de trabalhar sob pressão e facilidade para compreender e solucionar problemas relacionados a software e sistemas corporativos. Principais Atividades: Atender, registrar e acompanhar chamados da Central de Serviços de TI, realizando diagnóstico, categorização, priorização e encerramento das ocorrências; Configurar, instalar e atualizar hardwares, softwares e periféricos utilizados pela empresa; Prestar suporte remoto e local aos usuários, orientando sobre o uso de sistemas, aplicativos, navegadores, e-mail, equipamentos e funcionalidades disponíveis; Documentar soluções e causas raiz de incidentes, mantendo atualizados roteiros, manuais e registros de atendimento; Acompanhar contratos de Acordo de Nível de Serviço (ANS) e abertura de chamados técnicos; Registrar todos os atendimentos em banco de dados, assegurando informações completas para análises gerenciais; Realizar pesquisa mensal de satisfação com os usuários, avaliando a qualidade dos serviços prestados e identificando oportunidades de melhoria. Requisitos Necessários: Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Gestão de TI ou áreas correlatas. Conhecimento em sistemas operacionais e aplicativos corporativos; Conhecimento em instalação, configuração e atualização de softwares; Capacidade de diagnóstico e solução de problemas relacionados a sistemas e aplicativos; Desejável Inglês intermediário, especialmente para leitura técnica. Nas EMPRESAS REVEMAR, você terá toda a estrutura necessária para desenvolver suas habilidades e construir sua trajetória profissional. Oferecemos treinamentos constantes, suporte e acompanhamento para o seu crescimento dentro da organização. Se você atende aos requisitos descritos nesta oportunidade, envie seu currículo e venha fazer parte da nossa equipe! Juntos, podemos construir uma carreira de sucesso e fazer a diferença na vida das pessoas. Venha fazer parte das EMPRESAS REVEMAR !