Vaga de emprego código 2.671.183

Analista de Suporte Pleno

Empresa anunciante
Confidencial

Nível de atuação
Especialistas

Área de atuação
Outros

Local de trabalho
1 vaga - Presidente Prudente / SP

Principais atividades
Analista de Suporte Pleno: Garantir o atendimento dos chamados dos clientes dentro do SLA acordado,documentando ações realizadas e interagindo com solicitante para esclarecer dúvidas.Suportar o parque de servidores e serviços dos clientes, realizando troubleshooting e análise de causa raiz na infraestrutura física e lógica necessária.Apoiar no monitoramento contínuo dos recursos da infraestrutura dos clientes relacionados a processamento, memória, armazenamento de dados, mensagens de alertas e erros de infraestrutura e aplicações;Apoiar na criação, manutenção, instalação, validação e monitoramento da execução das rotinas de backup/restore ;Apoiar na identificação de riscos e pontos de melhoria envolvidos na operação dos clientes quanto a sustentação dos serviços, reportando-os aos seus superiores para elaborar plano de ação. Realizar a análise de causa raiz para todos os incidentes de severidade média e alta ocorridos na infraestrutura; Entre outras,...

Escolaridade mínima
Superior Completo

Perfil desejado - Habilidades esperadas
Experiência ne atedimento a usuários corporativos de pelo menos 2 anos Ensino superior completo em Ciência da computação, Sistemas da Informação ou áreas correlatas, inclusive cursos técnicos e certificações. Experiência em resolução de problemas relacionados a rede de computadores; Experiência em instalação, administração e suporte de servidores e serviços Microsoft; Experiência com gerenciamento de Antivirus e Backup Conhecimento de Hardware Avaçado Experiência em resolução de problemas relacionados em Desktops Windows Suporte em Servidores Físicos e virtualizados com SO Windows Conhecimento de Redes Intermediário (Sub-redes, roteamento, etc.) Conhecimento em Mikrotik intermediário Experiência com produtos Microsoft – Active Directory e Office Presencial

Tipo da Vaga
Nova posição

Modalidade de contratação
Efetivo

Remuneração
a combinar