Empresa anunciante
AME
Nível de atuação
Especialistas
Área de atuação
Comercial e Vendas
Local de trabalho
1 vaga - São Paulo / SP
Principais atividades
Profissional com experiência em Customer Success e gestão de relacionamento no pós-venda, com forte interface técnica e operacional. Atua de forma estratégica na jornada do cliente, com foco em adoção, retenção e expansão de receita. Possui perfil analítico, orientado a dados e indicadores, com capacidade de antecipar riscos e propor melhorias contínuas, além de atuação consultiva. Atividades: Gestão da jornada do cliente (onboarding, adoção, retenção e expansão);
Análise de indicadores de performance e saúde do cliente (KPIs e métricas de uso); Monitoramento operacional de soluções;
Gestão de carteira e relacionamento via CRM;
Identificação de riscos e oportunidades;
Elaboração de planos de ação e melhorias contínuas;
Interface com áreas técnicas, operacionais e comerciais;
Escolaridade mínima
Superior Completo
Perfil desejado - Habilidades esperadas
Gestão da jornada do cliente (onboarding, adoção, retenção e expansão);
Análise de indicadores de performance e saúde do cliente (KPIs e métricas de uso);
Monitoramento operacional de soluções e acompanhamento de performance;
Utilização de ferramentas de CRM para gestão de carteira e relacionamento;
Pacote Office intermediário (com foco em análise e apresentação de dados);
Identificação de riscos e oportunidades com base em dados e comportamento do cliente;
Elaboração de planos de ação e propostas de melhoria contínua;
Interface com áreas técnicas, operacionais e comerciais;
Conhecimento em acessibilidade, Libras e/ou tecnologias assistivas (diferencial);
Requisitos: Ensino superior completo (Administração, Gestão Comercial, Marketing, Tecnologia ou correlatas);
Experiência em Customer Success / pós-venda.
Horário: segunda a sexta das 09h00 ás 18h00 Modalidade Presencial;
PcD
Esta vaga não é para Pessoas com Deficiência
Tipos de deficiência
Não possui deficiência
Tipo da Vaga
Substituição
Horário de trabalho
Período Integral
Modalidade de contratação
Efetivo
Remuneração
a combinar
Benefícios oferecidos
Vale-refeição
Vale-transporte
Gympass e Sesc
Confira o salário médio no
Guia Brasileiro de Cargos e
Salários
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