Empresa anunciante
4Works Soluções em Informática Ltda
Nível de atuação
Especialistas
Área de atuação
Tecnologia, Informática e Internet
Local de trabalho
1 vaga - São Paulo / SP
Principais atividades
Atendimento & Gestão de Chamados (N1/N2):
Realizar o atendimento ao usuário com foco na experiência do cliente;
Monitorar filas de atendimento, classificar chamados e acompanhar os tickets até a conclusão;
Garantir o cumprimento rigoroso dos níveis de serviço (SLAs) acordados;
Registrar todas as atividades e manter a documentação técnica e procedimentos operacionais atualizados.
Suporte Técnico & Administração de Ambientes:
Atuar na análise, troubleshooting avançado e resolução de incidentes em ambientes Microsoft 365 e Google Workspace;
Administrar e prestar suporte a Microsoft Teams, SharePoint Online, Exchange Online e Microsoft Copilot;
Gerenciar identidades e acessos via Microsoft Entra ID (Azure AD);
Identificar causa raiz de incidentes e propor melhorias contínuas para a infraestrutura dos clientes;
Apoiar na implementação de novas soluções e projetos técnicos da área.
Localização: São Paulo - SP (Bairro: Santana / ZN – próx. ao metrô);
Horário: Seg. a sexta, das 09 às 18h
Escolaridade mínima
Superior Incompleto
Perfil desejado - Habilidades esperadas
Buscamos um profissional completo, proativo e com perfil analítico para integrar nossa equipe técnica presencial.
Experiência comprovada em Service Desk / Help Desk atuando em suporte de TI (N1/N2);
Sólidos conhecimentos no ecossistema Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online e Teams) e noções de Google Workspace;
Conhecimento em gerenciamento de identidades e acessos (Microsoft Entra ID / Azure AD);
Domínio de sistemas operacionais Windows, redes e informática geral;
Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de organização e gestão de prioridades;
Facilidade e autonomia no diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
Diferenciais:
Morar próximo ou ter fácil acesso a Santana (Zona Norte);
Conhecimentos em Microsoft Intune;
Vivência na criação e execução de scripts em PowerShell;
Experiência prática com suporte ou utilização de Microsoft Copilot e outras Inteligências Artificiais;
Certificações Microsoft (MS-900, MS-102, AZ-900, AZ-104, SC-300 ou equivalentes).
Tipo da Vaga
Nova posição
Horário de trabalho
Período Integral
Modalidade de contratação
Efetivo
Remuneração
R$ 3.500,00 por mês
Benefícios oferecidos
Vale-refeição
Vale-transporte
Seguro de vida
Confira o salário médio no
Guia Brasileiro de Cargos e
Salários
Gostou desta vaga? Receba em seu email todas as novas vagas semelhantes a esta.
