Assistente de Atendimento Locação (Reparos)

Se você é apaixonado por atendimento, gosta de resolver problemas e tem o cliente como prioridade, essa oportunidade pode ser para você!Estamos buscando uma pessoa para fazer parte do nosso time, que tenha perfil proativo, seja comunicativa, goste de desafios e tenha vontade de fazer a diferença na experiência dos nossos clientes.Aqui, você terá espaço para aprender, contribuir, desenvolver suas habilidades e crescer junto com a gente, em um ambiente que valoriza as pessoas, o trabalho em equipe e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.✨ Quer fazer parte do nosso time? Vem conhecer a Conac e essa oportunidade!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento, análise inicial e triagem das solicitações de reparos reportadas por locatários e proprietários.Analisar as informações da solicitação e orientar os clientes sobre os procedimentos, etapas, prazos, responsabilidades e documentações necessárias para a realização dos reparos, direcionando a tratativa adequada conforme contratos, procedimentos e regras aplicáveis.Intermediar a comunicação e negociação entre locatários e proprietários, buscando soluções adequadas para cada situação e contribuindo para a resolução de conflitos.Acionar e acompanhar fornecedores e prestadores de serviço, garantindo o cumprimento dos prazos e etapas acordados.Realizar os registros e atualizações necessários nos sistemas, garantindo a rastreabilidade e o histórico das tratativas.Programar e acompanhar o pagamento de fornecedores ou responsáveis, conforme os procedimentos internos.Identificar situações de risco ou demandas que necessitem de apoio de outras áreas, realizando o encaminhamento e acompanhamento até a resolução.Antecipar possíveis problemas ou atrasos, atuando preventivamente junto aos clientes, fornecedores e áreas envolvidas.Identificar recorrências e oportunidades de melhoria nos processos de reparos, propondo ajustes que reduzam retrabalho, prazos ou insatisfação dos clientes.Acompanhar metas e indicadores da área, contribuindo para o alcance dos resultados estabelecidos.Cumprir e zelar pelo cumprimento das políticas, normas, processos e diretrizes organizacionais da empresa.Requisitos e qualificações Ensino médio completo.Experiência prévia em atendimento ao cliente e intermediação de conflitos/negociações.Vivência com administração de reparos, processos de locação ou área imobiliária (diferencial).Conhecimento de pacote Office (Word, Excel).Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para lidar com clientes e intermediar negociações com tranquilidade.Atenção aos detalhes e capacidade de resolver problemas.Postura proativa. Informações adicionaisOferecemos:💰Remuneração Fixa: R$2.250,00⏱️Horário: Seg a Sex, de 8h às 17h30🛒Ticket Flex de R$ 33,00 por dia útil;🚌Vale-Transporte por dia presencial;🏥Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica;🏋TotalPass e Wellhub (através do Plano de Saúde);💰Mais 1,5 salário atrelado resultados individuais e participação nos lucros;🏡Home Office - Híbrido (presença no escritório 2 vezes por semana);💡Auxílio home office🎓Verba para cursos e universidade corporativa;🏷️Descontos em instituições de ensino, serviços de saúde e restaurantes parceiros;🏖️Day off de aniversário (um dia de folga no mês de aniversário);😁E um ambiente e cultura super agradáveis.