Técnico De Suporte N2 - Em Pelotas/RS

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Lugar de trabalho: Pelotas, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Profissional responsável principalmente pela realização de atendimentos técnicos em campo, com deslocamento até os locais indicados nos chamados. A atuação em expediente interno ocorrerá somente em situações específicas, conforme a necessidade da operação. Tipo de contratação: CLT (efetivo); Modalidade de trabalho: Presencial, com atuação em campo; Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, com 1h12 de intervalo. Principais atividades Realizar atendimentos técnicos presenciais em campo, conforme os chamados registrados; Deslocar-se até os locais de atendimento indicados pela operação; Atuar em expediente interno em situações específicas, de acordo com a necessidade do serviço; Instalar, configurar e realizar manutenção em sistemas operacionais Windows, Linux e demais ambientes homologados; Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas utilizados pela empresa; Executar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, notebooks, impressoras e demais periféricos; Atender demandas de suporte técnico de Nível 2, solucionando presencialmente incidentes e requisições; Realizar a triagem dos atendimentos, identificando a criticidade, o impacto e a prioridade de cada solicitação; Registrar e documentar nos chamados os procedimentos realizados, as soluções aplicadas e as atualizações do atendimento; Prestar apoio técnico aos profissionais de Nível 1 na resolução de demandas mais complexas; Manter uma comunicação clara com os usuários, fornecendo atualizações sobre o andamento das solicitações; Cumprir os prazos estabelecidos nos Acordos de Nível de Serviço (SLAs), assegurando a qualidade do Requisitos Curso técnico ou graduação completa na área de TIC; Experiência na área de TIC, atuando com suporte técnico e atendimento a clientes; Desejavel possuir CNH valida e veiculo proprio. Diferenciais Valorizados Curso de ITIL V4, com comprovação mínima de 20 horas; Certificação Microsoft MD-102 (Endpoint Administrator). Benefícios Vale Refeição – Flexível para mercados e restaurantes; Seguro de Vida; Vale Transporte ou Auxílio Combustível. E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho; Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas; Descontos especiais em farmácias; Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos; Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional; Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.