JOVEM APRENDIZ - CRM ITAVEMA BUTANTA - SP CAPITAL

🔹 O Jovem Aprendiz é um colaborador em formação profissional, contratado conforme a legislação vigente, que desenvolve atividades administrativas de apoio em setores de back-office de concessionárias e/ou em centrais administrativas de rede de concessionárias. Seu objetivo é conciliar a prática profissional supervisionada com o aprendizado teórico oferecido pela instituição formadora, contribuindo para o desenvolvimento de competências pessoais e profissionais e para a sua futura inserção no mercado de trabalho.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais Responsabilidades🔹 Realizar ligações ativas para clientes, com foco no agendamento de serviços de recall.🔹 Confirmar, atualizar e registrar corretamente os dados cadastrais dos clientes nos sistemas corporativos.🔹 Orientar os clientes sobre a importância e a obrigatoriedade legal da realização dos serviços de recall.🔹 Apoiar a equipe na organização de relatórios de agendamentos e no acompanhamento dos atendimentos realizados.🔹 Contribuir para a qualidade do atendimento, garantindo clareza, cordialidade e cumprimento dos scripts preestabelecidos.Área de Resultado🔹 Realizar atendimento ativo e acompanhamento dos clientes para agendamento dos serviços de recall.🔹 Garantir o registro e controle adequado das informações de clientes e agendamentos nos sistemas corporativos.🔹 Contribuir para o aumento dos agendamentos e para a redução do número de clientes pendentes de recall.🔹 Assegurar a qualidade das informações registradas e a atualização dos dados cadastrais dos clientes.Competências Comportamentais – Soft Skills🔹 Boa comunicação verbal e clareza no atendimento.🔹 Organização e atenção aos detalhes.🔹 Responsabilidade e comprometimento com as atividades.🔹 Cordialidade e postura profissional diante de diferentes perfis de clientes.🔹 Disposição para aprender, trabalhar em equipe e seguir procedimentos estabelecidos.Competências Técnicas – Hard Skills🔹 Noções básicas de informática, incluindo Pacote Office ou Google Workspace.🔹 Noções de utilização de sistemas de CRM ou ERP utilizados em concessionárias, como DealerNet, NBS, entre outros.🔹 Noções de atendimento ao cliente e telemarketing, incluindo escuta ativa, registro de informações e utilização de scripts.🔹 Noções de rotinas de agendamento, acompanhamento e atualização de informações em sistemas.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo ou cursando;Ser maior de idade (18 anos até 22)Informações adicionaisBenefícios oferecidos:Assistência médica / Medicina em grupoAssistência OdontológicaVale-transporteWellhubDay off AniversárioParceria com Sesc