Gerente de Televendas

Descrição:

Principais responsabilidades

Gerenciar, desenvolver e motivar a equipe de televendas;

Definir e acompanhar metas individuais e coletivas;

Monitorar indicadores de desempenho, conversão, produtividade e faturamento;

Criar estratégias para aumentar as vendas e melhorar a conversão de oportunidades;

Realizar reuniões de acompanhamento e feedbacks com a equipe;

Identificar oportunidades de melhoria nos processos e abordagens comerciais;

Acompanhar o desempenho dos operadores e atuar na correção de desvios;

Desenvolver campanhas e ações comerciais em conjunto com a área de Marketing;

Garantir a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos processos comerciais;

Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança.

Requisitos:

Requisitos

Experiência anterior em gestão de equipes de televendas, telemarketing ou vendas internas;

Experiência com gestão de metas e indicadores comerciais;

Boa comunicação, liderança e capacidade de negociação;

Perfil analítico, estratégico e orientado para resultados;

Conhecimento em CRM e ferramentas de acompanhamento de vendas;

Capacidade de desenvolver pessoas e conduzir equipes de alta performance.

Diferenciais

Experiência em operações de alto volume de vendas;

Conhecimento em técnicas de vendas consultivas;

Experiência com gestão por indicadores e metodologias de performance;

Vivência com implantação ou melhoria de processos comerciais.