Supervisor De Televendas

Descrição:

Principais responsabilidades

Supervisionar e orientar a equipe de televendas;

Acompanhar diariamente as metas e os resultados individuais e da equipe;

Monitorar indicadores de vendas, conversão, produtividade, ticket médio e desempenho;

Realizar feedbacks e reuniões de acompanhamento com a equipe;

Desenvolver estratégias para alcançar e superar as metas comerciais;

Acompanhar ligações e atendimentos, garantindo a qualidade da abordagem comercial;

Identificar oportunidades de melhoria no processo de vendas;

Treinar e desenvolver novos colaboradores;

Elaborar relatórios de resultados e apresentar indicadores à gestão;

Acompanhar campanhas, ações comerciais e ofertas;

Trabalhar na motivação e engajamento da equipe;

Apoiar a equipe em negociações e situações de maior complexidade;

Garantir o cumprimento dos processos e políticas comerciais da empresa.

Requisitos:

Ensino médio completo; desejável ensino superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas relacionadas;

Experiência com supervisão de equipes de vendas, preferencialmente em televendas ou vendas internas;

Experiência com gestão de metas e indicadores comerciais;

Boa comunicação, capacidade de liderança e perfil orientado a resultados;

Conhecimento em técnicas de vendas, negociação e atendimento ao cliente;

Conhecimento em Excel e sistemas/CRM de vendas será considerado um diferencial.