Assistente de Backoffice I

Descrição:

- Realizar atendimento aos clientes pelos canais Chat/WhatsApp, e-mail e telefone 0800, seguindo os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.

- Registrar, atualizar e acompanhar solicitações, ocorrências, reclamações e demais interações nos sistemas corporativos.

- Prestar informações aos clientes sobre cobranças, tarifas, aluguel de equipamentos/serviços, valores faturados e demais assuntos relacionados à operação.

- Realizar tratativas de solicitações de estorno, ajustes, contestação de cobrança e demais ocorrências, conforme alçadas e procedimentos internos.

Requisitos:

- Ensino Médio completo.

- Conhecimentos básicos de informática e facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.

- Boa comunicação verbal e escrita.

- Capacidade de realizar atendimento ao cliente, registrar informações e seguir procedimentos operacionais.

- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente.