Analista de CRM PL

Sobre o Banco BS2

Somos um banco 100% digital, focado em empresas e orientado a oferecer soluções financeiras sob medida para cada cliente —afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se reflete na nossa cultura: temos um DNA inovador que incentiva nosso time a se reinventar constantemente. Aqui, os colaboradores (os bessers) encontram um ambiente que impulsiona o crescimento da carreira e oferece a oportunidade de enfrentar os desafios do mercado financeiro ao lado de quem mais entende do assunto.

Estamos em busca de uma nova pessoa para atuar na gestão e evolução das iniciativas de CRM do Banco BS2, o Analista será responsável pela administração da plataforma HubSpot, gestão de pipelines comerciais, construção de jornadas de relacionamento, segmentação de bases, automações e análise de resultados.

 

Responsabilidades e atribuições:

• Administrar e otimizar a operação de CRM no HubSpot, garantindo a qualidade, integridade e atualização dos dados.
• Gerenciar e evoluir pipelines comerciais, propriedades, objetos, segmentações e processos dentro da plataforma.
• Atuar como principal ponto de contato entre as áreas de negócio e CRM, entendendo demandas, definindo prioridades e propondo soluções.
• Criar, executar e acompanhar campanhas de CRM, incluindo e-mails, fluxos automatizados, jornadas de relacionamento e ações multicanais.
• Desenvolver segmentações de clientes com base em perfil, comportamento e estágio da jornada.
• Construir e monitorar dashboards, relatórios e indicadores de desempenho das campanhas e operações de CRM.
• Apoiar as áreas comerciais na utilização do HubSpot, promovendo boas práticas, treinamentos e melhoria contínua dos processos.
• Identificar oportunidades de negócios, engajamento e retenção por meio da análise de dados e comportamento dos clientes.
• Garantir a governança dos dados e a aderência às melhores práticas de CRM e LGPD.
• Participar de projetos de integração entre HubSpot, Data Lake e demais sistemas corporativos.

Requisitos e qualificações:

• Experiência prática com HubSpot, incluindo gestão de pipelines, automações, workflows, segmentação de bases, criação de relatórios e análises de performance.
• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.
• Experiência na criação, execução e acompanhamento de campanhas de CRM.
• Conhecimento em segmentação de bases e estratégias de ciclo de vida do cliente.
• Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em ações de negócio.
• Conhecimento de métricas de CRM e Marketing, como abertura, clique, conversão, retenção e engajamento.
• Boa comunicação para relacionamento com diferentes áreas da empresa.
• Perfil organizado, analítico, proativo e orientado a resultados.

Diferenciais

• Experiência no segmento financeiro, bancos ou fintechs.
• Experiência com Power BI, Looker Studio ou ferramentas de visualização de dados.
• Experiência com testes A/B e otimização de campanhas.
• Conhecimento em jornadas de cliente e estratégias de retenção e engajamento.
• Certificações HubSpot.

 

Jornada de trabalho: Híbrido (4 dias presenciais e 1 dia home office)

Local de trabalho: Escritório Banco BS2. Vila Olímpia – SP

 

Nossos benefícios:

🍽️ Vale-refeição no valor de R$1.173,04 ao mês;

🛒 Vale-alimentação no valor de R$924,47 ao mês;

🍾 13º do vale alimentação;

💰 PLR;

⚕️ Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

🚀 Previdência Privada;

👶🏽 Auxílio Creche no valor de R$697,14 por filho com menos de 6 anos;

🤰🏼 Programa Maternar: Acompanhamento profissional da gestação e puerpério;

🍼 Espaço Lactário, para o retorno das mamães;

🏋🏻 Wellhub, o antigo Gympass;

💙 Wellz, plataforma on-line de saúde e bem-estar emocional;

📚 Parceria com instituições de ensino com desconto em estudos;

🏖️ Dayoff, um dia de folga no seu aniversário;

🤓 Potencializa: Nossa plataforma de cursos internos;

💵 Empréstimo para colaboradores;

⏰ Jornada reduzida, 40 horas semanais;

🚌 Vale-transporte, desconto de apenas 4%.

 

No BS2, incentivamos candidaturas de diferentes etnias, gêneros, religiões, orientações sexuais e/ou nacionalidades. Consideramos pessoas com deficiência para todas as nossas oportunidades. Todas as pessoas são muito bem-vindas!