ASSISTENTE DE T.I | SÃO LUÍS (RP 248.26)

Mearim Motos: há 23 anos movendo sonhos, pessoas e carreiras.
Somos referência em revenda autorizada Honda, conectando pessoas à qualidade, agilidade e excelência. Aqui, transformamos paixão por motocicletas em oportunidades de crescimento profissional.

Essa função será responsável por:

• Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários, presencialmente ou remotamente;
• Registrar, classificar e acompanhar chamados de TI;
• Solucionar problemas de baixa complexidade relacionados a computadores, sistemas operacionais, periféricos e aplicativos;
• Realizar instalação e configuração básica de computadores e equipamentos;
• Instalar e configurar impressoras e demais periféricos;
• Realizar substituição de componentes e periféricos de baixa complexidade, seguindo procedimentos definidos pela equipe de TI;
• Apoiar os usuários em dúvidas relacionadas ao uso básico de recursos de tecnologia;
• Realizar preparação, configuração e entrega de equipamentos aos usuários;
• Apoiar na organização e controle do inventário de equipamentos de TI;
• Identificar problemas que necessitem de atendimento especializado e encaminhá-los ao Técnico de TI ou Analista responsável;
• Apoiar a equipe de infraestrutura em atividades operacionais;
• Cumprir os procedimentos e padrões estabelecidos pela área de TI.

 

• Requisitos Obrigatórios:
  Curso técnico ou profissionalizante em Informática, Redes de Computadores, Suporte de TI ou áreas correlatas.
• Conhecimentos intermédiarios de informática e sistema operacional Windows;
• Conhecimentos intermédiarios de hardware e periféricos;
• Conhecimentos intermédiarios de redes de computadores;
• Capacidade de realizar instalação e configuração básica de computadores, impressoras e periféricos;
• Boa comunicação e capacidade de atendimento aos usuários;
• Organização, proatividade e disposição para aprendizado;
• Capacidade de registrar e acompanhar chamados de suporte

• Desejáveis:
• Experiência com sistemas de chamados, como GLPI;
• Experiência anterior com suporte técnico ou atendimento de usuários.