Analista de Implantação Sênior

Quem é o candidato que buscamos:

Buscamos um profissional Analista Sênior com base técnica e postura consultiva, capaz de atuar diretamente com equipes de TI de varejistas (supermercados, farmácias, entre outros segmentos). Este analista será responsável por acompanhar o processo de implantação durante onboarding de novos clientes, ciclo de ponta a ponta desde o kickoff até o Go live, garantindo organização, comunicação eficaz e foco na qualidade da entrega. Este profissional será fundamental para reduzir atritos técnicos durante as implantações, acelerando o go-live e garantindo a estabilidade e padronização dos projetos. Sua atuação melhorará significativamente a experiência do varejista e sustentará a adoção dos módulos da plataforma Rock Conecta (Discovery, Monitoramento, Sync). Além disso, contribuirá para a melhoria da documentação e para uma transição mais fluida para a equipe de suporte pós-implantação. 

Principais atividades:

• Atuação com acompanhamento de implantação de novos varejistas em Onboarding, de kickoff ao Go live. 

• Formalizar toda documentação do processo de implantação. 

• Contato frequente com TI do varejista e áreas internas (Produtos, Técnico - Arquitetura/Infra)
   

Perfil acadêmico e habilidades:

• Noções de redes (TCP/IP, DNS, portas, firewall), HTTP/HTTPS, certificados SSL 

• Noções de sistemas operacionais Windows e Linux 

• Capacidade de validar conectividade e compatibilidade de ambiente 

• Lógica para seguir runbooks/checklists e reportar status 

• Noções de integração via APIs REST/Webservices (conceitual) 

• Familiaridade com leitura de logs e troubleshooting básico 

• Noções básicas de banco de dados/SQL (preferência por PostgreSQL) 

• Ferramentas de atendimento/gestão (tickets) e documentação 

Qualificações desejáveis:

• Ensino superior completo ou em andamento em TI/áreas correlatas 

• Boa comunicação escrita e verbal (clareza e empatia) 

• Organização e gestão de tempo 

• Capacidade de conduzir reuniões técnicas (com acompanhamento inicial) 

• Experiência anterior em suporte, implantação ou infra [desejável] 

• Experiência com varejo (supermercados/farmácias) ou ambientes com PDV 

• Vivência com liberação de portas/domínios/proxy e políticas corporativas de TI 

• Noções de cloud (AWS) e monitoramento 

• Experiência com ferramentas de acesso remoto e homologação 

• Conhecimento de boas práticas de segurança da informação