Assistente de Performance (Retenção)

Trabalhar na MedSênior é sentir-se cuidado.É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos.Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.Estamos em 8 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso propósito?💡 Conheça mais sobre os cargos e candidate-se. Nossas vagas também são validas ao público PCD.#MedSênior #vagas #hiring #oportunidades #tecnologia #saúde #contratando 📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.Responsabilidades e atribuições Atendimento de clientes em solicitações de cancelamento e retenção;Atuação ativa e receptiva por voz e chat;Negociação e contorno de objeções;Recuperação de clientes cancelados e regularização de inadimplência;Identificação das necessidades do cliente e construção de soluções personalizadas;Atuação com metas, indicadores e resultados;Registro das tratativas em sistemas e acompanhamento da jornada do cliente;Contribuição para melhoria de scripts, abordagens e estratégias de retenção. Requisitos e qualificações Ensino Médio Completo.Experiência em atendimento ativo/receptivo, televendas, cobrança, negociação de dívidas ou retenção de clientes, preferencialmente em saúde suplementar.Perfil comercial e voltado para negociações.Pacote Office Intermediário.Conhecimento de ZendeskInformações adicionaisBenefícios: Ticket, Plano de Saúde e Odontológico, Gympass, folga aniversário, acolhimento psicológico e vale transporte.