Supervisor de Operação de Atendimento (Segurança Eletrônica)

VOCÊ JÁ PENSOU EM FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COMPROMETIDA EM MELHORAR A VIDA EM CONDOMÍNIOS POR MEIO DA TECNOLOGIA E SEGURANÇA?

Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas:

• Ser vizinho e vizinha é se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um amanhã melhor que hoje, buscando seu desenvolvimento contínuo.

• Ser vizinho e vizinha é ter comprometimento, fazer parte da solução e sair do quadrado.

• Ser vizinho e vizinha é ter autonomia e proatividade. Aqui, você terá a liberdade de tomar decisões alinhadas com nossos valores, sempre com garra e vontade

E juntos, essa vizinhança tem o propósito de melhorar a vida em condomínio com tecnologia e segurança!

Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.

O QUE FARÁ PARTE DO SEU DIA A DIA:

• Atuar de forma estratégica diante das demandas da operação, antecipando riscos e propondo soluções;
• Gerenciar filas de atendimento e eventos, garantindo agilidade e qualidade;
• Apoiar a equipe nos atendimentos quando necessário, servindo de referência técnica e comportamental;
• Garantir organização, produtividade e padrões de qualidade da operação;
• Orientar e capacitar as equipes sobre produtos, sistemas e processos da empresa;
• Disseminar normas e procedimentos padrão, assegurando compreensão e aplicação por todos;
• Acompanhar indicadores de desempenho e conduzir ações corretivas quando necessário;
• Realizar auditorias de qualidade dos atendimentos e propor melhorias contínuas;
• Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe;
• Conduzir avaliações de desempenho e sessões de feedback estruturado;
• Manter atualizados os registros de ponto e controles administrativos da equipe;
• Realizar o onboarding de novos colaboradores, assegurando integração eficaz;
• Atuar na gestão e mediação de conflitos internos, buscando soluções equilibradas;
• Manter interlocução constante com o Departamento Pessoal e o setor de Gente & Gestão;
• Auxiliar nas demais atividades pertinentes ao cargo, conforme necessidade da operação.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Experiência em operações de segurança eletrônica, portaria remota ou monitoramento;
• Experiência com gestão ou liderança de equipes operacionais, acompanhando produtividade, qualidade e indicadores;
• Conhecimento de processos e rotinas de atendimento em operações de segurança/monitoramento;
• Capacidade de atuar na análise e resolução de ocorrências, tomando decisões rápidas diante de situações operacionais;
• Experiência com feedbacks, acompanhamento de desempenho e desenvolvimento de equipes;
• Perfil organizado, analítico e com boa comunicação;
• Conhecimento em indicadores de operação e qualidade.

DIFERENCIAL:

• Experiência em portaria remota;
• Conhecimento de sistemas utilizados em operações de segurança eletrônica;
• Experiência anterior como líder, supervisor(a), encarregado(a) ou coordenador(a) de operações no segmento de segurança eletrônica.

O QUE ACONTECE SE VOCÊ ENTRAR PARA NOSSA VIZINHANÇA?

Você terá acesso a benefícios como:

• Auxílio alimentação e/ou refeição;

• Vale transporte (com desconto de até 6% em folha);

• Uniodonto - plano odontológico (com mensalidade descontada em folha);

• GoGood - desconto em academias, nutricionista e psicólogas;

• Guapeco - desconto em serviços de pet shops e clínicas veterinárias;

• Seguro de vida;

HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO:

• Jornada: 6x1 | 8h20 diárias

• Horário: A definir, com horários de possibilidade de saída até às 20h20.

• Presencial em Barreiros, São José - SC;

O nosso processo de seleção começa já no momento da sua inscrição! Capriche nessa primeira etapa - nós analisamos todos os candidatos e damos retorno mesmo para quem não irá seguir para as próximas fases.

⚠️ Os dados pessoais coletados durante este processo seletivo serão utilizados exclusivamente para fins do processo seletivo, respeitando a LGPD e garantindo a segurança e confidencialidade das informações fornecidas. Ao se candidatar a esta vaga, você concorda com o uso de seus dados conforme descrito neste aviso.

♿ Lembrete: nossas oportunidades são extensíveis e abertas a todos, incluindo Pessoas com Deficiência (PCD).