Estagiário Hospedagem (Cód. 5225)

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes. Venha fazer parte do time de FERAS! Estamos em busca de um(a) Estagiário de hospedagem para atuar na região de São Paulo/SP! Principais responsabilidades:Auxiliar no atendimento de clientes por telefone, e-mail e demais canais de comunicação;Apoiar na realização, alteração e cancelamento de reservas;Auxiliar no lançamento e atualização de reservas no sistema hoteleiro;Conferir dados de hóspedes, períodos de hospedagem, tarifas e formas de pagamento;Apoiar o acompanhamento de reservas individuais e de grupos;Auxiliar na organização e atualização de relatórios e controles do departamento;Apoiar a equipe no acompanhamento da disponibilidade de apartamentos;Auxiliar na comunicação com outros departamentos do hotel, quando necessário;Realizar atendimento com cordialidade, seguindo os padrões de qualidade e atendimento do hotelApoiar nas atividades administrativas e demais demandas relacionadas ao setor de Reservas;Cumprir as normas e procedimentos internos, especialmente aqueles relacionados à segurança, qualidade e atendimento ao hóspede.Requisitos:Estar cursando Ensino Superior ou Técnico em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas;Boa comunicação verbal e escrita;Organização e atenção aos detalhes;Conhecimento básico em informática;Interesse pela área de hotelaria e atendimento ao cliente.Competências desejáveis:Organização;Proatividade;Boa comunicação;Trabalho em equipe;Agilidade;Cordialidade;Orientação para o cliente;Capacidade de aprendizado.Diferencial:Conhecimento de inglês ou outro idioma;Experiência ou interesse em sistemas de gestão hoteleira (PMS);Vivência anterior em atendimento ao cliente.