Analista de Atendimento ao Cliente

Atendimento ao cliente por meio de canais digitais (WhatsApp, chat, e-mail e telefone), tratativa de reclamações, solicitações, elogios e sugestões, acompanhamento de protocolos até a resolução final, interface com áreas internas para solução de demandas, elaboração de respostas formais aos clientes e monitoramento de indicadores de atendimento e qualidade. Residir em Campinas, Valinhos, Vinhedo, Louveira ou imediações; Experiência com atendimento ao cliente, conhecimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC), boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas; Ensino Superior completo em Administração ou áreas correlatas. Desejável conhecimento em canais digitais, ferramentas Google, CRM Salesforce e SAP. Disponibilidade para trabalhar de forma híbrida em Vinhedo -SP.