Assitente De Ouvidoria

Área e especialização profissional: Comunicação, TV, Cinema - Assessoria de Imprensa Nível hierárquico: Assistente Lugar de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral A Concessionária Rota da Liberdade é uma rodoviária que opera e mantém uma das principais rodovias do estado de Minas Gerais, conectando Belo Horizonte a Itabirito. Com foco em excelência operacional, segurança viária e gestão responsável, buscamos profissionais comprometidos com resultados e com a missão de entregar qualidade ao usuário da via.Estamos com a oportunidade para o cargo de Assistente de Ouvidoria na Rota da Liberdade para compor nossa equipe.#VemparaRota, candidate-se agora! Requisitos FormaçãoEnsino médio completo.Curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Comunicação, Gestão Pública ou correlatas (desejável).Cursos de qualificação em ouvidoria, relacionamento com o cliente ou gestão de processos (desejável).Conhecimentos TécnicosInformática em nível básico a intermediário (Windows, Pacote Office e navegação em sistemas corporativos).Operação de sistemas de registro e gestão de atendimento (CRM ou similares).Boa redação, para o registro das manifestações e a elaboração de respostas claras, objetivas e conclusivas.Noções do Código de Defesa do Consumidor .Noções da Lei Geral de Proteção de Dados.Experiência Profissional:Experiência anterior em ouvidoria, SAC, relacionamento com o cliente ou atendimento ao público (desejável).Desejável vivência em empresas de infraestrutura, concessões ou serviços regulados (diferencial).Desejável 1 (um) a 2 (dois) anos de experiência em rotinas administrativas.