Teleoperador PCD

O Teleoperador será uma peça chave no atendimento ao cliente, atuando de forma proativa e receptiva ao telefone. Sua principal missão será garantir uma experiência excepcional para todos os clientes da empresa. As suas responsabilidades incluirão: Atendimento Receptivo: Receber chamadas de clientes de maneira cordial, solucionando dúvidas, problemas, sugestões e solicitações, garantindo sempre a satisfação do cliente. Atendimento Ativo: Realizar ligações para apresentar e vender produtos ou serviços da empresa, exercendo um papel fundamental na construção de relacionamentos e na promoção das soluções que oferecemos. Resolução de Problemas: Identificar e esclarecer dúvidas, além de lidar com problemas de média e baixa complexidade, buscando sempre oferecer respostas rápidas e eficazes, contribuindo para a fidelização do cliente. Encaminhamento de Demandas: Identificar situações que requerem atenção especializada e garantir o encaminhamento das demandas complexas às áreas responsáveis, assegurando que todos os problemas sejam devidamente resolvidos. Registro de Informações: Documentar com precisão cada interação no sistema interno, permitindo um acompanhamento adequado e a continuidade do atendimento em futuras interações. Além disso, é fundamental que o operador possua habilidades para atuar nos dois tipos principais de atendimento em Call Center, proporcionando sempre um serviço de alta qualidade e atendendo às expectativas dos clientes. Ensino Médio - Completo Vivência em atendimento via telefone Experiência na área e/ou ramo imobiliário