Líder de Hospitalidade

- Liderar e orientar a equipe de hospitalidade, incluindo rouparia, maqueiros e equipe de necrotério e outros funcionários relacionados ao atendimento ao cliente. - Motivar e inspirar a equipe a alcançar os mais altos padrões de serviço e desempenho. - Garantir que os pacientes sejam recebidos com cortesia, profissionalismo e respeito desde o momento da chegada até a partida. - Buscar soluções para resolver quaisquer problemas ou preocupações dos pacientes e/ou seus visitantes e acompanhantes de forma rápida, eficiente, segura e dentro das normativas regulatórias, garantindo sua satisfação. - Desenvolver e implementar programas de treinamento para a equipe de hospitalidade, focados em melhorar habilidades de atendimento ao cliente, comunicação e eficiência operacional. - Realizar avaliações de desempenho regulares e fornecer feedback construtivo para promover o crescimento profissional da equipe. - Gerenciar eficientemente recursos, como pessoal, materiais e equipamentos, para garantir o bom funcionamento do estabelecimento. - Manter organizado o local de trabalho; - Monitorar o registro nos sistemas de gestão da contratante; - Realizar atendimento aos usuários da unidade, sempre que necessário; - Manter os documentos inerentes ao processo de trabalho organizados; - Controlar os custos operacionais e identificar oportunidades de otimização de recursos. - Subsidiar a Supervisão de Hospitalidade de informações sobre a qualidade dos serviços prestados por terceiros à sua área para que sejam tomadas às providências mais adequadas para cada caso. FORMAÇÃO: - Graduação em Administração, Hotelaria ou áreas afins.