Administrativo De Garantia

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Assistente Lugar de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Verificar prazos e condições das garantias dos veículos através do portal GW Verificar se o veículo está em dia com as revisões para liberar as solicitações de peças dos mecânicos Lançar processos de Recall no sistema da GM Lançar ordens de serviços Realizar pré autorização de serviços Solicitar peças para a fabrica através do portal Emitir notas fiscais Enviar os processos de garantia pelo site da GM Solicitar autorizações de garantia junto a GM Enviar peças etiquetadas com identificação através de transportadora para a GM Montar arquivos para solicitação de autorização de garantia junto a GM Realizar a entrada das peças para garantia e emitir a nota fiscal de remessa, quando necessário Atender o cliente e esclarecer as dúvidas sobre a garantia Encerrar ordens de serviços de garantia, através do sistema Controlar as peças substituídas em garantia, organizar e armazenar na sala de garantia Descartar peças defeituosas e não solicitadas após o prazo obrigatório, quando necessário Solicitar serviços em carácter de exceção para a fabrica, elaborar uma pré-autorização com as informações, fotos do veículo e defeito da peça Pesquisar e lançar TPMO (tempo padrão de mão de obra) para execução do reparo Realizar pesquisas de satisfação de clientes de garantia – SMS Solicitar veículo reserva para clientes com carro imobilizado