Consultora De Atendimento

Área e especialização profissional: Estética - Esteticista Nível hierárquico: Assistente Lugar de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral A Consultora de Atendimentoé responsável por gerenciar o relacionamento entre a empresa e o cliente, oferecendo suporte técnico/comercial, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas via telefone, e-mail ou chat. Seu foco é garantir a satisfação, fidelização e fornecer uma experiência positiva, além de registrar informações e identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ATIVIDADES Atendimento consultivo (WhatsApp e telefone fixo; Indicação estratégica de produtos; Acompanhamento de metas e pós-venda; Reativação de clientes antigos; Capacitação de novos clientes; Elaboração de propostas comerciais. HABILIDADES COMPORTAMENTAL: Perfil altamente analítico, organizado e detalhista; Capacidade de trabalhar com dados críticos e alto nível de responsabilidade; Autonomia para identificar e resolver inconsistências de vendas; Boa comunicação e postura colaborativa; Resiliência para ambiente intenso e dinâmico; Domínio de técnicas de negociações focado em resultados; Escuta ativa e comunicação direta. COMPETÊNCIAS TECNICAS (Indispensáveis): Formação nível médio completo; Experiência com vendas internas, telemarketing ou atendimento ao cliente B2Be B2C; Pacote office. DIFERENCIAIS: Nível superior completo ou facultando (área comercial); Experiência no seguimento de dermocosméticos