Coordenadora de Comunidade e Relacionamento com Parceiros

Requisitos

• 4+ años de experiencia en la carrera
• Onboarding de parceiros
• Relacionamento com clientes
• Comunicação verbal e escrita
• Liderança em Customer Experience
• Gestão de contas
• Condução de reuniões

Habilidades deseadas

• Educação
• Relacionamento com parceiros
• Cultura
• Arte

Tareas y Responsabilidades

La Oficinaria es una plataforma que reúne a personas en torno al hacer, promoviendo conexiones a través de talleres presenciales en grupo.

Buscamos a alguien que crea en el poder del hacer manual y de la presencia humana, y que tenga placer en construir relaciones y soluciones.

Si te gusta conversar, crear conexiones genuinas, resolver problemas y actuar en un entorno colaborativo, generando un impacto positivo para la sociedad, esta oportunidad puede ser para ti.

💼 Cómo será tu día a día

• Gestionar la relación con los anfitriones socios: en la postulación de nuevos socios, en su entrada a la plataforma (onboarding) y en el seguimiento de su trayectoria en la plataforma.
• Impulsar el compromiso de la comunidad: monitorear activamente y estimular la participación creciente de los socios en la plataforma, así como la colaboración entre ellos para el intercambio de experiencias y mejores prácticas.
• Mantener contacto con los socios por WhatsApp (de la empresa), correo electrónico y videoconferencias.
• Seguir dudas, necesidades y oportunidades de mejora en la experiencia de los socios.
• Participar en reuniones periódicas con el equipo para alineación y evolución del servicio.
• Construir relaciones de confianza y asociación, pautadas por la proximidad, la escucha y la horizontalidad.

✅ Lo que buscamos

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Facilidad para crear relaciones y conducir reuniones.
• Perfil organizado, proactivo y con habilidad para construir junto.
• Empatía, escucha activa y paciencia para lidiar con diferentes perfiles.
• Interés por arte, cultura, educación, creatividad e impacto social.
• Experiencia con relación con clientes o gestión de comunidades.
• Disponibilidad para realizar reuniones presenciales en São Paulo cuando sea necesario.

⭐ Será un diferencial

• Experiencia en relación con socios.
• Experiencia en gestión de comunidades.
• Vivencia en empresas que son plataformas B2B2C/marketplaces.
• Vivencia en economía creativa, educación o proyectos de impacto positivo para la sociedad.

🎓 Formación

Buscamos profesionales con educación superior completa o en curso, especialmente en áreas relacionadas con comunicación, relaciones, negocios y desarrollo de personas, como:

Administración, Marketing, Recursos Humanos, Relaciones Públicas, Comunicación Social, Periodismo, Publicidad y Propaganda, Psicología, Eventos, Turismo, Hotelería y áreas correlatas.

También consideramos profesionales de otras formaciones — o sin graduación — que posean experiencia relevante en relaciones, atención consultiva, experiencia del cliente, gestión de socios o gestión de comunidades.

📍 Modelo de trabajo

• Modelo de contratación: PJ (Persona Jurídica)
• Actuación predominantemente remota.

🎁 Beneficios

• Ayuda para home office.
• Ayuda para cursos y desarrollo profesional.
• Encuentro presencial del equipo cada tres meses, con todos los gastos pagos, realizado en ciudades brasileñas elegidas para proporcionar inspiración, creatividad y conexión entre el equipo.

💛 El perfil que marcará la diferencia

Estamos buscando a alguien que realmente guste de las personas. Una persona comunicativa, curiosa, acogedora y que vea valor en construir junto relaciones y soluciones.

Valoramos profesionales que tengan iniciativa, sensibilidad para comprender diferentes contextos, facilidad para generar confianza y entusiasmo por formar parte de un entorno donde los negocios y el impacto positivo para la sociedad caminan juntos.