Assistente Administrativo e Comercial | SAC & Backoffice

• Receber e analisar demandas; abrir e acompanhar chamados técnicos e SAC junto às operadoras. • Realizar viabilidades técnicas, acompanhar contratação/instalação de internet e contratos com operadoras. • Atender clientes por WhatsApp e e-mail e monitorar a caixa de entrada, priorizando demandas por SLA (técnicos em até 1h). • Atualizar cadastros, chamados e registros; realizar follow-up com áreas internas e operadoras. • Conduzir tratativas com autonomia quando aplicável e elaborar report diário de produtividade. • Ensino Superior completo em Administração ou áreas correlatas. • Aproximadamente 3 anos de experiência em Administrativo, Comercial, SAC, Customer Service ou Backoffice. • Experiência com atendimento/suporte a clientes e alto volume de solicitações, documentos ou chamados. • Experiência com ERP/CRM e Excel intermediário a avançado. • Boa comunicação, organização e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas e SLAs. Diferenciais Telecom, Tecnologia ou B2B; contato com operadoras; SAC/Ouvidoria/Customer Service; sistemas de tickets; atendimento por WhatsApp/e-mail; viabilidade técnica e contratos.