Suporte N1 (2º turno)
Singularis RH
Descrição da vaga
Local: Blumenau (Escola Agrícola) Horário: 12:30h às 22:00 - 2º turnoQuais serão as suas responsabilidades:Realizar o atendimento consultivo aos clientes via canais digitais (E-mail e WhatsApp), esclarecendo dúvidas e orientando sobre as melhores práticas de uso do sistema.Conduzir reuniões de alinhamento, checklists de implantação e treinamentos para novos usuários.Realizar a abertura, triagem, análise técnica e acompanhamento de chamados, garantindo o cumprimento dos prazos de resolução.Executar a parametrização do sistema (gestão de acessos, regras de negócio, campanhas e funcionalidades) e realizar testes para validação de cenários.Identificar inconsistências no software, reportar bugs ao time de tecnologia e propor melhorias contínuas na experiência do usuário.Monitorar filas de processamento de dados e coordenar a escala/agendamento da equipe operacional de digitação.O que você precisa para concorrer a essa oportunidade:Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente com suporte de softwares;Domínio do pacote office;Ensino superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Economia, Comunicação Social, Gestão Empresarial ou cursos correlatos.Benefícios:VR (R$ 35,00 por dia)VTDay Off aniversário;Quick Massage;Open bar de (café, energético, suco, chá, refrigerante).Após 90 dias:Unimed (Pagos pela empresa sem descontos na folha de pagamento);Uniodonto (Pagos pela empresa sem descontos na folha de pagamento);Vale alimentação - R$350,00 (Pago pela empresa sem descontos na folha de pagamento);Bônus anuais váriados.