Analista de Governança de TI

Vaga: Analista de Governança de TI
Empresa: GONube
Local: São Paulo/SP

Sobre a empresa: Desde 2015, a GONube se destaca como parceira especializada em migrar e gerenciar infraestruturas tecnológicas em nuvem, transformando a jornada tecnológica das organizações e proporcionando uma experiência única. Guiada por uma cultura forte e valores inegociáveis, a GONube preza pelo diferente, buscando sempre entregar soluções personalizadas que potencializam os resultados dos clientes.

Site: gonube.com.br
Instagram: instagram.com/gonube/

Sobre a vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Governança de TI para atuar na evolução dos processos de Governança, garantindo a qualidade operacional dos serviços de TI e a gestão eficiente dos processos de Incidentes, Mudanças e Problemas. Buscamos um profissional com perfil analítico, organizado e colaborativo, que tenha experiência em ambientes críticos e saiba atuar junto às áreas técnicas e de negócio, promovendo governança, controle e melhoria contínua.

Principais responsabilidades:

• Atuar na gestão dos processos de Incidentes, Mudanças (GMUD) e Problemas, garantindo o cumprimento do fluxo e das boas práticas de Governança de TI.
• Conduzir e acompanhar mudanças em ambiente produtivo, realizando análises de risco, impacto e planos de rollback.
• Coordenar reuniões de CAB e apoiar War Rooms em incidentes críticos, quando necessário. 
• Monitorar indicadores (KPIs e SLAs), elaborar dashboards e reports executivos sobre os processos de Governança.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos de TI, propondo padronizações e otimizações.
• Apoiar auditorias, controles internos e iniciativas de conformidade relacionadas à Governança de TI. 
• Atuar de forma integrada com equipes de Infraestrutura, Sistemas, Segurança da Informação e áreas de negócio.

Requisitos

• Experiência comprovada em Governança de TI ou Gestão de Serviços de TI. 
• Conhecimento sólido em ITIL, especialmente nos processos de Gestão de Incidentes, Gestão de Mudanças e Gestão de Problemas.
• Vivência na condução e acompanhamento de mudanças em ambientes produtivos. 
• Experiência na análise de impacto, gestão de riscos e tratamento de incidentes críticos.
• Capacidade de elaboração de indicadores, relatórios e apresentações executivas.

Diferenciais

• Conhecimento em COBIT.
• Certificação ITIL Foundation ou equivalente.
• Experiência com ferramentas ITSM, como Jira Service Management, ServiceNow, BMC Remedy ou similares. 
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua e gestão de processos.