Analista De Suporte Júnior

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral • Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários da Filial por meio de atendimento diário dos chamados aberto no sistema Ocomon (Sistema de Chamados), garantindo que as necessidades dos usuários sejam supridas com qualidade e dentro dos prazos estabelecidos. atuar no apoio a segurança da informação • Realizar as manutenções preventivas e corretivas nos equipamentos básicos de informática por meio de um planejamento de manutenção para preservar a vida útil e manter a disponibilidade de uso dos equipamentos. • Manter a organização e limpeza do laboratório de informática, através de uma verificação diária dos equipamentos, ferramentas, peças e insumos utilizados no final do expediente de trabalho. • Controlar o estoque de insumos e periféricos utilizados no reparo dos equipamentos de informática por meio de uma lista de controle de estoque, tendo de solicitar sua compra para garantir a reposição dos itens necessários. • Instalar e configurar novos equipamentos, obedecendo procedimentos de instalação no formulário “Startup de Máquina”, visando disponibilizar todos os equipamentos aos usuários através de softwares licenciados e necessários para execução de suas atividades. • Contribuir no cumprimento da meta estabelecida no departamento de informática, tendo de registrar, controlar e atender o maior número possível de chamados técnicos dentro do prazo estabelecido com soluções de qualidade. • Manter atualizadas todas as documentações dos equipamentos disponíveis na empresa, envolvendo notas fiscais, chaves de ativação, histórico, entre outros detalhes, para controle interna. • Respeitar e cumprir a missão, valores e filosofia da Empresa, envolvendo questões relativas à conduta, disciplina, respeito, ética e profissionalismo.