ATENDIMENTO AO CLIENTE JR. / CUSTOMER SUCCESS

Objetivo do cargoAtuar como principal ponto de contato com os clientes, garantindo um atendimento cordial, ágil, organizado e resolutivo.O profissional será responsável por receber e acompanhar solicitações, solucionar demandas operacionais de menor complexidade e direcionar questões mais técnicas aos responsáveis pelas respectivas áreas, acompanhando a resolução até o retorno ao cliente.Principais responsabilidadesRealizar atendimento e suporte aos clientes.Receber, compreender e acompanhar solicitações.Fornecer informações e dar retorno sobre as demandas.Enviar documentos solicitados pelos clientes.Emitir guias, notas fiscais e certidões.Realizar atualizações de impostos e guias.Auxiliar na emissão de parcelamentos.Executar outras atividades operacionais de menor complexidade.Encaminhar demandas técnicas aos responsáveis e acompanhar a solução.Garantir que as solicitações sejam acompanhadas até a conclusão.RequisitosObrigatórios:Ensino médio completo.Conhecimentos básicos de informática.Conhecimento de Word, Excel e internet.Boa comunicação verbal e escrita.Boa dicção.Organização e proatividade.Facilidade para lidar com clientes.Desejáveis:Experiência com atendimento ao cliente.Experiência na área comercial.Experiência em escritório contábil.Conhecimento básico de rotinas contábeis.Não é necessária formação específica em Contabilidade.Perfil comportamental - Buscamos uma pessoa:Educada e cordial;Simpática e comunicativa;Paciente;Organizada;Proativa;Prestativa;Ágil;Responsável;Com facilidade para aprender;Orientada para o cliente.Ponto de atenção: a proatividade é indispensável para a posição. O profissional deverá ter iniciativa para buscar informações, solucionar demandas e acompanhar pendências sem depender de cobranças constantes.