ANALISTA DE PÓS VENDAS (PLENO OU SENIOR)

Conduzir o processo de assistência técnica envolvendo transmissão de informações técnicas, análise e busca de soluções para falhas detectadas, levantamento de dificuldades, dúvidas, reclamações, necessidades, entre outras atribuições pertinentes. Realizar a devolução, avaliação de problema e substituição de produtos não-conformes, tomando todas as providências necessárias para cumprimentos deste procedimento. Atender solicitações em geral referentes à Assistência Técnica e Garantia. Realizar atendimento aos clientes em diversos países. Faturamento e despacho de mercadorias portos/ aeroportos até o destino (Exterior). Repassar instruções para os despachantes até a chegada do produto no cliente. Elaborar a documentação de exportação, bem como, faturas, pedidos, packing list, certificado de origem, emissão de registros de exportação e correspondências em geral. Enviar documentos ao importador, ou entregar ao departamento financeiro. Contatar agentes (transportadores, despachantes, companhias aéreas e marítimas, bancos, receita federal, etc) a fim controlar a coleta, embarque, transporte e despacho até o destino.HORÁRIO DE TRABALHO: SEGUNDA À SEXTA-FEIRA, DAS 7:15 ATÉ AS 17:03, COM UMA HORA DE INTERVALO 12:15 as 13:15.