Expert Em Interação

Realizar atendimento remoto e presencial a usuários e parceiros do aplicativo de food delivery. Diagnosticar e resolver dúvidas técnicas, operacionais e funcionais relacionadas ao uso do aplicativo. Registrar e acompanhar incidentes, solicitações e reclamações em sistemas de gestão de atendimento. Orientar clientes sobre funcionalidades, atualizações, políticas de entrega e procedimentos de segurança do aplicativo. Atualizar bases de conhecimento com informações relevantes obtidas durante os atendimentos. Monitorar indicadores de qualidade e desempenho no atendimento, buscando constante melhoria na experiência do usuário.. Ter idade mínima de 18 anos e ensino médio completo. Possuir experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital ou tecnológico. Demonstrar habilidades de comunicação clara, empatia, resiliência e capacidade de trabalho sob pressão. Ter disponibilidade para trabalhar presencialmente na região de Água Branca, São Paulo, em escala 6x1. Conhecimento básico em sistemas de CRM, ferramentas de chat e suporte remoto. Boa digitação, raciocínio lógico e capacidade de aprendizado rápido sobre plataformas de delivery.. Idiomas: Português. Carga Horária: 44 Horas/Sem. Dias: 6D X 1D. Experiência exigida: Com Experiência