Agente de Relacionamento

Realizar atendimento receptivo aos clientes das empresas por meio dos canais de relacionamento (telefone ou canais digitais), acolhendo manifestações, prestando informações e orientações de forma clara, empática e resolutiva. Atender e registrar as solicitações dos clientes, garantindo tratamento adequado e comunicação transparente durante toda a jornada de atendimento. Realizar e registrar suas atividades nos sistemas de informação corporativos (comercial, técnico, financeiro, entre outros), assegurando a qualidade e a conformidade das informações registradas. Atuar com áreas internas para obter informações e acompanhamento das tratativas necessárias ao atendimento das manifestações dos clientes. Executar suas atividades zelando pelo cumprimento dos indicadores de desempenho, qualidade e experiência do cliente, mantendo atualizados os sistemas de gestão de pessoas e da operação disponibilizados. Contribuir para a construção da melhor solução junto ao cliente, promovendo um atendimento humanizado e fortalecendo o relacionamento. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, identificando oportunidades a partir das manifestações dos clientes e propondo aprimoramentos nos fluxos da operação. Cumprir as recomendações e determinações estabelecidas nas normas, legislação, e demais programas da empresa no exercício de suas atividades. Conhecer e zelar pelo cumprimento das recomendações estabelecidas pelos sistemas de gestão vigentes, bem como conhecer política de gestão, documentos, registros e elementos de gestão referente às suas atividades, conforme descrito nos respectivos manuais garantindo a eficácia e melhoria contínua desses sistemas. Requisitos: - Ensino médio completo; - Pacote Office básico; - Disponibilidade para atuar em Campinas/SP (Taquaral); - Disponibilidade de horário. Benefícios: - Plano de saúde; - Plano odontológico; - Vale alimentação (R$ 1239,00); - Cesta básica (R$ 243,00); - PLR; - Seguro de vida; - Gympass; - Vale transporte; - Bolsa de estudos para graduação e pós; - Auxílio creche; - Previdência privada; - Licença estendida.