Analista de Suporte

Descrição:

🔎 Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico com foco em soluções Aruba para atuar de forma híbrida no Rio de Janeiro/RJ, prestando suporte a ambientes críticos e realizando atendimentos presenciais em clientes de todo o estado.

Você fará parte de um time reconhecido quatro vezes como Great Place to Work™, contribuindo para a implantação, sustentação e evolução de ambientes corporativos de redes.🚀💚

📌Principais Responsabilidades:

• Prestar suporte N2 e N3 em ambientes Aruba;
• Configurar, administrar e implementar switches, access points, controladoras e ferramentas de gerenciamento;
• Executar atividades de análise de desempenho, capacidade, disponibilidade e segurança dos ambientes gerenciados;
• Participar de reuniões técnicas com clientes, apoiando a condução de planos de ação e apresentações de resultados;
• Apoiar processos de homologação de soluções, testes e validações técnicas;
• Realizar visitas técnicas periódicas e emergenciais aos clientes localizados em todo o Estado do Rio de Janeiro
• Diagnosticar e solucionar incidentes complexos em redes LAN e WLAN;
• Atuar em projetos de implantação, expansão, atualização e migração;
• Realizar troubleshooting avançado e interagir com fabricantes;
• Elaborar documentações, relatórios e procedimentos técnicos;
• Realizar atendimentos remotos e presenciais, garantindo o cumprimento dos SLAs e apoiando clientes e equipes internas com orientações técnicas e boas práticas.

Requisitos:

📍Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:

• Vivência com implantação, sustentação e troubleshooting de soluções Aruba;
• Domínio de redes LAN, WLAN e WAN, switching, routing, VLANs, STP, OSPF e BGP;
• Familiaridade em Wireless Aruba, ClearPass, 802.1X, NAC, QoS e monitoramento de redes;
• Experiência em ambientes críticos e atendimento a clientes;
• CNH válida e disponibilidade para viagens em todo o Estado do Rio de Janeiro.

Certificações:

• ACA-CA (Aruba Certified Associate - Campus Access);
• ACP-CA / ACSP-CA (Aruba Certified Professional - Campus Access);
• ACX-CA (Aruba Certified Expert - Campus Access);
• Certificação CCNA (Cisco Certified Network Associate);
• Certificação CCNP Enterprise (Cisco Certified Network Professional);
• Certificações equivalentes de outros fabricantes líderes do mercado.

👉 Candidate-se agora e venha fazer parte do nosso time! 💚