ASSISTENTE ATENDIMENTO I
UNIMED Cascavel
Descrição da vaga
Descrição:
Requisitos:
- Realizar atendimento aos beneficiários por diferentes canais de comunicação;
- Orientar beneficiários sobre serviços, programas, autorizações e fluxos institucionais;
- Agendar consultas, exames, procedimentos e demais serviços, conforme os fluxos estabelecidos;
- Atualizar informações cadastrais dos beneficiários nos sistemas corporativos;
- Registrar os atendimentos realizados, garantindo a rastreabilidade das informações;
- Esclarecer dúvidas e realizar os direcionamentos necessários conforme a demanda apresentada.
- Executar atividades administrativas e operacionais relacionadas aos processos da área;
- Apoiar a execução e acompanhamento dos fluxos internos e sistêmicos;
- Organizar, controlar e arquivar documentos físicos e eletrônicos;
- Apoiar ações voltadas ao monitoramento da experiência do beneficiário e à melhoria contínua dos serviços;
- Executar as atividades sob orientação da liderança, seguindo procedimentos e fluxos estabelecidos;
- Apoiar a organização das rotinas administrativas e operacionais da área;
- Executar atividades de menor complexidade, demandando orientação técnica quando necessário.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento Básico nos Processos de autorização;
- Conhecimento Básico nos Processos Administrativos;
- Conhecimento Básico Jurídico e Regulatório em Saúde;
- Habilidade no Atendimento Humanizado;
- Habilidade em Comunicação Assertiva;
- Pacote Office.