Analista de CRM Júnior - Operações

Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreiraReferência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes!Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia!Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA.Responsabilidades e atribuiçõesGarantir a execução e otimização das estratégias de CRM, utilizando dados e tecnologia para personalizar jornadas multicanal, aumentar a retenção e conversão de clientes, e apoiar a área de marketing na automação, segmentação inteligente e análise de campanhas. O papel é essencial para conectar insights de dados às ações práticas, melhorando a experiência do cliente e impulsionando resultados de negócio. Executar campanhas multicanal (e-mail, SMS, RCS, WhatsApp, push) dentro do Marketing Cloud. Consultas de contagem e requisições de Data Extensions e segmentações via CDP e/ou SQL. Criação de jornadas automatizadas no Journey Builder. Validação e ajustes HTML/CSS. Monitoramento e análise de resultados das campanhas, gerando relatórios e insights. Utilização de ferramentas como Salesforce Marketing Cloud, SQL, CDP, HTML/CSS e dashboards de BI. Trabalha em colaboração com times de marketing, dados e tecnologia. Aplicação de testes A/B e metodologias de experimentação para otimizar campanhas. Para melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência das comunicações e garantir decisões baseadas em dados. Contribuir para retenção, fidelização e conversão, impactando diretamente os resultados da empresa.Requisitos e qualificações De 1 a 2 anos de experiência em CRM, Marketing Digital, BI ou áreas relacionadas. Vivência prática com Salesforce Marketing Cloud (desejável) ou outras plataformas de automação de marketing SQL (Segmentação, extração, contagens e manipulação de dados no geral) HTML e CSS (Criação e edição de templates de e-mail e landing pages) Operação de Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, Query Studio, Journey Builder, Content Builder, Contact Builder, entre outros). Experiência com segmentação de clientes, análise de dados e relatórios de performance. Conhecimentos em AMPscript, API, REST API, FTP, ferramentas de BI (Power BI, Looker), CDP. Linguagens de programação;Python ou R (diferenciais);Informações adicionaisO que oferecemos?Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes);Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias;Bônus anual;Estacionamento ou VT (Local de trabalho Alphaville – Barueri/SP);BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente para você! Horário flexível;Restaurante Interno;Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR);Totalpass;Férias Semestrais;Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.