Gerente de CRM | Presencial | PJ | SP

Gerente de CRM | Híbrido | PJ ou CLT | Sul de SP

🌐 Sobre a VONBZ

Somos uma consultoria especializada em Hunting, Alocação e Projetos de TI, conectando profissionais no topo da curva às empresas que estão construindo o futuro.
Buscamos pessoas que, além de dominar sua área, tenham visão de negócio, protagonismo e capacidade de transformar desafios em resultados.

🤝 Sobre o cliente

Nosso cliente atua no segmento de tecnologia, em um ambiente digital, dinâmico e orientado por dados, com forte atuação em entretenimento e tecnologia.
A empresa vive um cenário de crescimento e busca fortalecer sua estratégia de CRM, relacionamento e experiência do jogador, conectando dados, tecnologia, marketing e negócio.

🚀 Seu papel

Buscamos um(a) Gerente de CRM para liderar a estratégia de relacionamento com a base de usuários, atuando diretamente em engajamento, retenção, reativação e aumento de valor ao longo do ciclo de vida.
Essa pessoa será responsável por transformar dados e comportamento dos usuários em estratégias de CRM, construindo jornadas personalizadas e escaláveis em parceria com Growth, Marketing, Produto, Dados e Tecnologia.
Mais do que acompanhar campanhas, buscamos alguém capaz de estruturar a estratégia de CRM, liderar pessoas, definir prioridades e conectar as iniciativas aos resultados do negócio.

🛠 Principais responsabilidades

• Liderar a estratégia de CRM e Lifecycle Marketing;
• Estruturar jornadas de aquisição, ativação, engajamento, retenção e reativação;
• Desenvolver estratégias de segmentação e personalização da base;
• Criar e evoluir jornadas automatizadas e campanhas multicanal;
• Trabalhar estratégias para retenção, redução de churn, aumento de frequência e LTV;
• Definir, acompanhar e apresentar indicadores de CRM e performance;
• Estruturar testes A/B e iniciativas de experimentação;
• Transformar dados de comportamento em oportunidades de negócio;
• Trabalhar em conjunto com Growth, Marketing, Produto, Dados e Tecnologia;
• Liderar, desenvolver e acompanhar a performance do time de CRM;
• Estruturar processos, rituais e indicadores da área;
• Acompanhar tendências, ferramentas e novas estratégias de CRM e relacionamento;
• Garantir uma visão centrada na experiência e no ciclo de vida do usuário.

🎯 O que buscamos

• Experiência sólida em CRM, Lifecycle, Retention, Growth ou Marketing Digital;
• Experiência anterior em gestão de times;
• Vivência com estratégias de retenção, engajamento, segmentação e reativação;
• Forte capacidade analítica e orientação a dados;
• Experiência com automação de marketing e jornadas multicanal;
• Conhecimento de indicadores como LTV, churn, retenção, conversão, frequência e receita;
• Capacidade de conectar estratégia de CRM com objetivos de negócio;
• Perfil estratégico, mas também hands-on;
• Boa comunicação e capacidade de atuar com diferentes áreas e stakeholders.

⭐ Será um diferencial

• Experiência em iGaming, betting, gaming, fintech, e-commerce ou outros negócios digitais;
• Vivência com produtos de alta recorrência e grande volume de usuários;
• Experiência com plataformas de CRM, CDP e ferramentas de automação;
• Conhecimento de estratégias de gamificação;
• Experiência com jornadas de usuários e personalização em escala;
• Inglês e/ou espanhol.

🧠 Perfil

Visão de negócio
Data-driven
Liderança
Protagonismo
Inconformismo positivo
Colaboração
Transita bem entre Marketing, Growth, Produto, Dados e Tecnologia.

🎁 O que oferecemos

• Contratação PJ ou CLT;
• Modelo de trabalho híbrido;
• Atuação na região Sul de São Paulo;
• Ambiente dinâmico e orientado a crescimento;
• Autonomia e protagonismo;
• Atuação próxima à liderança;
• Desafio estratégico em um negócio digital e orientado a dados.