Assistente de Atendimento

Realizar o primeiro atendimento aos clientes, recebendo, identificando e direcionando suas solicitações ao setor responsável, garantindo agilidade no encaminhamento das demandas e uma experiência de atendimento clara, cordial e eficiente.

- Receber e acolher os clientes pelos canais de atendimento.
- Identificar o motivo e a urgência de cada solicitação.
- Registrar os chamados com informações completas e precisas.
- Classificar e direcionar cada demanda ao setor responsável.
- Informar ao cliente sobre o recebimento e encaminhamento da solicitação.
- Acompanhar chamados pendentes e cobrar os responsáveis quando necessário.
- Sinalizar demandas urgentes ou situações que exijam prioridade.
- Evitar que o cliente precise repetir sua solicitação para diferentes setores.
- Manter os registros dos atendimentos atualizados.
- Identificar dúvidas e demandas recorrentes e comunicar à liderança.
- Contribuir para a redução do tempo de espera e para a melhoria contínua do atendimento.
- Segunda à Sexta.