Supervisor Serviços Ao Cliente

VP ENGENHARIA E SERVICOS AO CLIENTE - Belo Horizonte MG: A Diretoria de Operações de Rede Externa (OSP) é responsável por garantir a disponibilidade, qualidade e evolução da infraestrutura de acesso da Vivo, atuando na implantação, manutenção e melhoria contínua das redes que suportam os serviços prestados aos clientes. <> Belo Horizonte MG: <> << A área é responsável por garantir a disponibilidade, qualidade e evolução da rede de telecomunicações, atuando na implantação, manutenção e operação da infraestrutura que suporta os serviços prestados aos clientes. Seu papel é assegurar a continuidade dos serviços, a eficiência operacional e a excelência na experiência do cliente, por meio da gestão dos ativos de rede e da implementação de soluções inovadoras.Garantir a excelência na operação e manutenção da rede de telecomunicações, assegurando a qualidade dos serviços prestados aos clientes, o cumprimento dos indicadores operacionais e a eficiência dos processos. O cargo tem como principal objetivo coordenar recursos, equipes e parceiros na execução das atividades de implantação, manutenção e melhoria da rede, atuando de forma proativa na resolução de problemas, na mitigação de riscos e na busca contínua por resultados que contribuam para a melhor experiência do cliente e para os objetivos estratégicos da companhia.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar equipes de campo e as atividades de Manutenção e Instalação, garantindo a qualidade no atendimento ao cliente.Assegurar que os recursos necessários para estabelecer, implementar, manter e melhorar o sistema de gestão de SST estejam disponíveis, desenvolver, liderar e promover uma cultura na organização que apoie os resultados pretendidos do sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional.,Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhiaRequisitos e qualificaçõesENSINO MÉDIO COMPLETO - CERTIFICADO DE CONCLUSÃOInformações adicionais Veja o que ofereceremos* para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo